Support
Wir sind für Sie da
Wir möchten sicherstellen, dass Sie jederzeit bestmöglich mit unseren Lösungen arbeiten können.
Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten oder Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team kompetent und zuverlässig zur Seite.
Kontaktmöglichkeiten
Support-Formular:
Für eine strukturierte und schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens nutzen Sie bitte die digitale Support-Anfrage:
Telefonischer Support:
Sie erreichen uns er Service Desk während unserer Geschäftszeiten unter:
Bitte beachten Sie vor der Kontaktaufnahme
Um eine rasche Lösung zu ermöglichen, bitten wir Sie, vorab in den folgenden Informationsquellen nachzusehen:
- Dokumentation
- FAQ (Häufig gestellte Fragen)
- Known Issues (Bekannte Probleme)
Oft lässt sich Ihr Anliegen hier bereits umfassend klären.
Informationen für den telefonischen Support
Damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können, halten Sie bei einem Anruf bitte folgende Angaben bereit:
- Ihre Kundennummer
- Ihre Benutzer-Bezeichnung
- Ihre Benutzer-Rolle
Hinweis zu den Supportzeiten
Unser Team ist während der üblichen Geschäftszeiten für Sie erreichbar:
Montag bis Freitag (exkl. Feiertage): 07:00 - 18:00 Uhr
Anfragen, die ausserhalb dieser Zeiten (Support-Formular) eingehen, werden am nächsten Werktag schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und freuen uns, Sie bei der Lösung Ihres Anliegens unterstützen zu dürfen.